La remise des clés et l’accueil des locataires sont des étapes cruciales pour lesquelles nous accordons une grande importance lors d’une réservation.

Voici quelques pratiques que nous vous recommandons pour faciliter ce processus et laisser une bonne impression à vos locataires.

Préparation à l’accueil

Commencez par une communication préalable en envoyant un message aux locataires avant leur arrivée pour confirmer l’heure de check-in et fournir des instructions claires sur le lieu de rendez-vous. La mise à disposition d’un guide d’accueil avec des informations essentielles sur la propriété, le fonctionnement des appareils et les règles de la maison peut aussi être envisagée.

Remise des clés

Offrez des options de remise des clés en personne ou via un coffre sécurisé avec un code. Assurez-vous que les clés sont correctement identifiées et fonctionnelles avant l’arrivée des locataires.

Accueils des locataires

Un petit cadeau de bienvenue, comme des produits locaux ou une note manuscrite, peut faire une grande différence. Si possible, faites-leur faire un tour de la propriété, montrez-leur les principales installations et répondez à toutes leurs questions.

Suivi après l’arrivée

Quelques heures après l’arrivée, envoyez un message pour vérifier que tout va bien et rappeler votre disponibilité en cas de besoin. Encouragez les locataires à partager leurs premières impressions et à signaler tout problème éventuel.

Un accueil bien préparé et chaleureux peut faire toute la différence dans l’expérience de vos locataires. En suivant ces conseils, vous contribuerez à des séjours agréables et à des avis positifs.